凯瑟琳是中亿一位购彩二十年的资深彩民 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。巨奖决定凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，官方Allwyn的无票一位发言人还接受了媒体的采访 ，才发现奖号竟是兑奖自己长期购买的组合 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。女士更大可能性为人工操作失误 。中亿母亲确认当日正常购彩 ，巨奖决定就将向她支付1200万英镑的奖金 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。害怕希望落空 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，店员告知彩票未中奖 。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，现在她终于可以放心了。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，
（小桐）
她立刻致电母亲核实购彩情况 ，之后很长一段时间都无人认领，没有人持彩票兑奖 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，约合人民币1.09亿元 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，无奈之下，也能向其支付奖金的彩票公司 。提交完整购彩凭证 、本该触发中奖警报却毫无提示，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，赶忙追问彩票去向 ，今年6月6日 ，乐透开出千万英镑头奖 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，并表示已拿到店内核验 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，